I. OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU

Naziv: CRO-TEX d.o.o. za trgovinu na veliko i malo, uvoz-izvoz (u daljnjem tekstu "prodavatelj")
Sjedište: Ulica Matije Gupca 98, Malino, 35250 Oriovac
Sudski registar: Trgovački sud u Osijeku - stalna služba u Slavonskom Brodu
MBS: 050003661
OIB: 01543225683
Poslovna banka: Zagrebačka banka, Zagreb, IBAN: HR1023600001102962164, SWIFT: ZABAHR2X
Adresa elektroničke pošte: info@cro-tex.hr

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na mrežnim stranicama trgovačkog društva CRO-TEX d.o.o. cro-tex.hr ili madracipavic.com te se u daljnjem tekstu nazivaju "mrežne stranice".

Sklapanje ugovora

Potrošač, u svojstvu kupca odnosno korisnika mrežnih stranica prodavatelja, sklapa ugovor o kupoprodaji s prodavateljem.

Korisnikom se smatra osoba koja je posjetitelj mrežnih stranica prodavatelja. Korisnike upućujemo da se prije kupovine upoznaju s ovim Općim uvjetima te da iste redovno provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama, a u slučaju postojanja nejasnoća mogu se obratiti prodavatelju.

Sklapanje ugovora putem mrežnih stranica prodavatelja predstavlja sklapanje ugovora na daljinu. Za sklapanje ugovora na daljinu koriste se mrežna stranica prodavatelja i elektronička pošta. Ugovor je sklopljen kada prodavatelj prihvati ponudu kupca. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik.

Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te sa na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na cijenu i način plaćanja, glavna obilježja proizvoda, postupak sklapanja ugovora, opis načina isporuke i troškove dostave, opće informacije, odricanje od odgovornosti te trenutak sklapanja ugovora.

II. UVJETI KORIŠTENJA MREŽNIH STRANICA PRODAVATELJA

Korištenjem mrežnih stranica prodavatelja pristajete na primjenu ovih Uvjeta.

Promjenjivost i točnost informacija i sadržaja

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Ako se promjene, prodavatelj će korisnike obavijestit objavom ažuriranih uvjeta na mrežnim stranicama prodavatelja. Nastavak korištenja mrežnih stranica prodavatelja nakon takvih promjena smatrat će se prihvaćanjem novih uvjeta.

Korisnički račun

Radi korištenja pojedinih usluga i mogućnosti mrežnih stranica prodavatelja, posjetitelj stranice mora kreirati svoj korisnički račun.

Prilikom kreiranja korisničkog računa korisnik mora navesti podatke o sebi, uključujući svoje ime i prezime, adresu elektroničke pošte i druge osobne podatke, kako bi mu usluga mogla biti pružena. Korisnik se obvezuje da će pri tome koristiti točne i ažurne podatke, da se neće lažno predstavljati niti navesti podatke o računu ili adresi elektroničke pošte koja nije njegova.

Točnost opisa i cijena proizvoda i usluga

Prodavatelj na svojim mrežnim stranicama nastoji što točnije opisati i prikazati proizvode i usluge te točno iskazati njihove cijene, ali neki od tih opisa i prikaza mogu sadržavati pogreške, što uključuje i pogrešno iskazivanje cijene.
Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati bilo koju narudžbu koja je izvršena prema netočnom cjeniku te će o tome obavijestiti korisnika.

Obrada osobnih podataka

Na obradu osobnih podataka primjenjuje se Obavijest o zaštiti osobnih podataka, kojom se opisuju uvjeti obrade podataka u skladu sa zahtjevima Opće uredbe o zaštiti podataka. Korisnik prilikom ugovaranja usluga odnosno kupnje proizvoda uz prihvat Općih uvjete treba potvrditi i da je pročitao Obavijest o zaštiti osobnih podataka.

Recenzije i svjedočanstva

Registrirani korisnici mrežnih stranica prodavatelja mogu pisati recenzije i ocjene usluga i proizvoda kao i članaka objavljenih na mrežnim stranicama prodavatelja.
Osim uz ocjenjenu uslugu ili proizvod, te recenzije mogu biti objavljene na mrežnim stranicama prodavatelja i u sekciji "Svjedočanstva".
Prodavatelj će uz recenziju objaviti i ime autora recenzije, ako se on s time slaže, a u protivnom samo tekst recenzije odnosno svjedočanstva.
Prodavatelj nije odgovoran za ostale osobne podatke koje autor navede u tekstu recenzije.

U recenzijama je zabranjeno koristiti se jezikom mržnje kao i drugim oblicima izražavanja koji šire, potiču, promiču ili opravdavaju rasnu mržnju, ksenofobiju, antisemitizam i druge oblike mržnje temeljene na netoleranciji, uključujući i netoleranciju izraženu agresivnim nacionalizmom i etnocentrizmom, diskriminacijom ili neprijateljstvom prema manjinama, imigrantima ili ljudima imigrantskog porijekla.

Autor recenzije ne smije objavom recenzije kršiti tuđa autorska prava.

Prodavatelj zadržava pravo neobjavljivanja ili uklanjanja recenzije na svojim mrežnim stranicama te pri tome ne mora tražiti dozvolu niti o tome obavijestiti autora recenzije.

Pretplata na newsletter

Registrirani korisnici mrežnih stranica prodavatelja mogu se pretplatiti na primanje povremenih marketinških email poruka i obavijesti o ponudi proizvoda i usluga prodavatelja tj. na primanje newslettera.
Prijavom na listu za primanje newslettera, kao i odjavom sa te liste, registrirani korisnici mrežni stranica prodavatelja mogu upravljati na zaštićenim stranicama svoga korisničkog računa.

Pitanja/Komentari/Nedoumice

Ako imate bilo kakvih pitanja o sadržaju ovih mrežnih stranica ili nas želite kontaktirati iz bilo kojeg razloga, to možete učiniti pomoću kontakt obrasca ili kontakt podataka objavljenih na ovim mrežnim stranicama.

III. CIJENE I NAČIN PLAĆANJA

Kupcu je omogućena kupnja svih proizvoda i usluga koji se nalaze na mrežnim stranicama prodavatelja.

Sve cijene izražene su u službenoj valuti euro (€).

Naručivanje

Naručivanje proizvoda i usluga na mrežnim stranicama prodavatelja moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Naručivanje može biti privremeno onemogućeno zbog tehničkih razloga i održavanja mrežnih stranica prodavatelja.
Proizvodi i usluge naručuju se elektroničkim obrascem - stavljanjem istih u košaricu za kupnju i plaćanjem jednim od dostupnih načina plaćanja.

U slučaju da prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode i usluge, isporučit će one koje može, a o roku isporuke preostalog dijela narudžbe obavijestit će korisnika e-mailom. Korisnik može prihvatiti ili otkazati isporuku preostalih proizvoda i usluga.

Načini plaćanja

1. Uplatom na transakcijski račun (Internet bankarstvo/pošta/banka/FINA)

Kupcu će na e-mail adresu stići automatski popunjena uplatnica temeljem koje kupac treba izvršiti uplatu na transakcijski račun prodavatelja.

2. Kreditnim ili debitnim karticama

Prilikom plaćanja kreditnim ili debitnim karticama kupac može koristiti Visa, Mastercard® ili Maestro® karticu.

Procesuiranje naplate karticama obavlja se preko CorvusPay by Card usluge.

IV. ISPORUKA PROIZVODA

(Ovdje je potrebno dodati odgovarajući tekst)

V. MATERIJALNI NEDOSTACI

(Ovdje je potrebno dodati odgovarajući tekst)

VI. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT

Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat regulirano je propisima o zaštiti potrošača.

Korisnik ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu, najkasnije u roku od 14 dana od njegova sklapanja.

Korisnik je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor, i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora. Po zaprimanju obavijesti o raskidu ugovora prodavatelj će, bez odgađanja, dostaviti korisniku potvrdu o primitku obavijesti o raskidu na trajnom mediju.

Ako korisnik jednostrano raskine ugovor o pružanju usluga, dužan je platiti prodavatelju dio ugovorene cijene koji je razmjeran onome što je prodavatelj ispunio korisniku do trenutka kada ga je korisnik obavijestio o tome da koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora korisnik može preuzeti na mrežnim stranicama prodavatelja na ovoj poveznici.

VII. OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

U skladu s propisima o zaštiti potrošača, korisnik svoj pisani prigovor može podnijeti:

• poštom na adresu: CRO-TEX d.o.o., Ulica Matije Gupca 98, Malino, 35250 Oriovac
• e-mailom na adresu: info@cro-tex.hr
• u sjedištu prodavatelja na adresi: Ulica Matije Gupca 98, Malino, 35250 Oriovac

Povrat proizvoda korisnik može zatražiti putem elektroničkog obrasca na mrežnim stranicama prodavatelja.
Stranica na kojoj se nalazi obrazac otvara se klikom na poveznicu "Povrati proizvoda" smještenoj u podnožju mrežne stranice.

Po primitku prigovora korisnika, prodavatelj će bez odgode, putem elektroničke pošte, potvrditi primitak prigovora. Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora korisnika.

VIII. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora između korisnika i prodavatelja, korisnik može podnijeti prijavu Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje. Mirenje se provodi sukladno važećim propisima.

IX. ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Rješavanje sporova nastalih kupnjom putem interneta moguće je putem ovlaštenog tijela Europske komisije za rješavanje sporova, platforme za online rješavanje sporova ORS.

Elektronička poveznica (link) na Platformu za ORS: https://ec.europa.eu/odr